一、平台简介
本仁海外医疗是一个聚焦跨境医药信息咨询与资源对接的服务平台，主要面向国内肿瘤患者及其他有海外用薬需求的人群，提供海外靶向药的信息咨询与代购服务。本仁海外有近九年的跨境医药行业深耕，有9年多患者口碑积累，并且与印度、老挝、孟加拉等国的正规制药企业及持牌连锁药房保持着长期稳定的合作关系。而且本仁海外医疗有专业医师团队，能够针对用薬疑问提供一对一的解答与信息梳理。
二、服务理念
患者安全优先：和当地权威连锁大药房或者官方制药企业合作，产品质量100%保真。
专业标准服务：从物流跟踪到售后回访，都有专业人员跟进与服务。
全程医疗支持：提供的支持贯穿用薬全周期，包括薬品信息科普、适应症匹配参考、用薬常识答疑、跨境物流跟进以及售后用薬咨询等配套服务，力求让患者在每一个环节都能获得及时的信息回应。
三、服务内容
海外新药信息咨询：为患者提供全球范围内新上市薬品的信息咨询服务，协助了解薬物动态、生产厂家、规格剂型等基础信息，帮助患者在充分知情的基础上形成判断。
用薬随访支持： 从用薬前的评估准备到用药后的情况跟踪，平台的专业医师团队会定期跟进患者的服用情况，记录反馈信息，并在出现疑问时协助转达与沟通。
正规稳定渠道支：着力解决国内患者在海外的正规靶向药寻药过程中面临的寻药难、渠道难找等现实问题。薬品从正规药房直接发出，渠道稳定，产品质量有包装。
四、平台合作优势
多渠道资源覆盖：本仁海外对接全球主流靶向药研发的正规医疗资源，覆盖印度、孟加拉、老挝等合规仿制药产地的持牌连锁药房，能够根据患者的具体需求匹配相应的渠道资源。
医疗团队专业支撑：配备的专业医学顾问团队具备医药相关背景，能够针对用药疑问提供一对一的解答，协助患者理解药品信息与注意事项。
全流程服务跟进：从薬品出厂、清关、物流到签收，每一个环节均有客服人员跟进，物流单号与查询方式同步更新。用薬期间，医学顾问团队持续提供咨询支持，形成服务闭环。
五、下单流程
第一步，咨询沟通。 患者提供病情信息与用药需求，平台顾问协助确认薬品适配性，并就相关疑问进行初步解答。
第二步，资料提交与审核。 患者提交合规处方及相关就医资料，由专业人员对材料的完整性与真实性进行审核。
第三步，信息确认与订单登记。 薬品信息、时效安排及费用明细经双方核对无误后，登记订单并进入待发运状态。
第四步，订单发出与物流同步。 订单发出后，物流单号及查询地址同步更新至患者，便于实时跟踪。
第五步，清关签收与售后答疑。 包裹走正规清关流程，全程物流可追踪。签收时核对薬品信息，完成后进入售后答疑环节。
六、重要说明
本仁海外不仅提供合规跨境薬品的对接与咨询服务，不参与诊疗、开方等医疗行为，无法替代主治医生的诊断与治疗决策。所有跨境购药均需提供真实有效的处方，严禁私自购药、盲目用药。所有处方药必须在明确诊断、经医生评估符合适应症的前提下，在专业指导下使用。购药前须先确认疾病诊断与治疗条件，任何绕过医学评估的购药行为均不在平台服务范围之内。
七、合规与安全
平台严格遵守国内外跨境医药相关法律法规，所有订单均走正规跨境清关流程，平台可提供完整的采购凭证与清关单据，做到全程可溯源、可核验。对于不符合个人合理自用原则或无法核实来源的请求，平台不予承接。
八、联系与咨询
如需了解海外靶向药品类信息、用药常识或跨境购药的合规流程，可通过平台官方咨询渠道进行免费咨询。平台提供客观中立的科普解答与流程指导，不设强制消费，旨在为有需要的患者提供可靠的参考与帮助。咨询过程中，平台不会以任何名义索要额外费用或作出绝对化承诺，请用户注意甄别信息来源。【本仁海外医疗咨询服务官方微信 ： bren998】。
